ケーキの注文、ギフト予約時にお客様から頂くよくあるご質問

TEL:0283-22-5535 <営業時間>9:30~18:30
<定 休 日>月曜日(祝日の場合は翌日)

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よくあるご質問

商品全般に関する質問

いつまでに予約をすればよいですか?
以下ケーキや焼き菓子ギフトの種類によって異なります。また、予約受付日以降にも対応できる場合もございますので、お電話でご確認ください。
商品名 購入数 通常の予約受付日
ホールケーキ、ロールケーキ
お誕生日ケーキ、デコレーションケーキ
※アップルパイを除く。
1個 3日前まで(3営業日前)
複数個 2週間前まで
カットケーキ 複数個 3日前まで(3営業日前)
焼き菓子単品・ギフト 複数個 1週間前まで
期間限定販売の商品
(クリスマスケーキ、バレンタイン、母の日などのイベント商品、季節限定商品)
1個~複数個 商品によって異なります。お気軽にお問合せください。
アップルパイのご予約について。
パイ生地を作るための日数をいただいておりますのでアップルパイはお電話でご確認ください。基本的に当日販売分はお店にご用意しておりますが、売り切れの場合もございますので、ご予約をおすすめいたします。
消費期限はいつまでですか?
  • 生のケーキの消費期限は、お買い上げ当日中でございます。 当日中にどうしても食べきれない場合は、冷蔵庫に入れて翌日までにお召し上がり下さい。
  • 焼き菓子は、マドレーヌ5日間、サブレ15日間、その他10日間です。 消費期限を過ぎた商品の品質につきましては保証出来かねますことを、何卒ご了承くださいませ。
遠方から買いに行きたいのですが、保冷剤は付けてもらえますか?
ご用意いたします。
カットケーキ、ロールケーキ、デコレーションケーキ、生のケーキのいずれかをご購入の場合は、2時間分までの保冷剤を無料でお付けいたします。
店頭に、毎日同じメニューが並んでいますか?
時々、日によってメニューが変わる場合がございます。また、予約限定の商品(クレームベリーやバナナロール、限定の生のカットケーキなど)がありますので、こちらは事前にご予約くださいませ。
子供がアレルギーを持っています。小麦や卵を使わないケーキはお願いできますか?
申し訳ございませんが承っておりません。
当店のケーキは、添加物・保存料の少ない材料を使用しておりますが、アレルギー対応はしておりません。

誕生日ケーキに関する質問

ケーキにメッセージプレート(文字入れ)やロウソクは付けられますか?
承っております。
誕生日ケーキ・ホールケーキを買っていただいた方には、メッセージプレート(文字入れ)、ロウソクは無料でお付けいたします。無料でお付けするロウソクは店側で決めたものです。
店頭で、数字のキャンドル\100(税込\108)、その他のロウソクが購入できます。
(小学生以下チョコの人形付けます。)
ケーキに絵を描いてもらえますか?ケーキのオーダーメイド(特注)はできますか?
申し訳ございませんが承っておりません。
使用フルーツの変更や増減もお受けできかねます。
6人で食べるのですが、どのくらいのサイズがおすすめですか?
トルテ洋菓子店のケーキの場合、以下のサイズをおすすめしています。
サイズ 人数
5号サイズ(直径15cm) 4人がベストです。6人まで食べられます。
6号サイズ(直径18cm) 6人がベストです。8人まで食べられます。
7号サイズ(直径21cm) 8人がベストです。10人まで食べられます。
8号サイズ(直径24cm) 10人がベストです。12人まで食べられます。

お土産・贈答品に関する質問

個別包装や「のし」はお願いできますか?
可能です。
ケーキは、8個くらいまではケーキ用の手さげ箱にお入れいたします。それ以上の個数の場合は、折り箱に入れて包装いたします。
焼き菓子ギフトも包装いたします。焼き菓子1個からでも可愛らしい袋にお入れいたしますので、
お気軽にスタッフに声をかけてください。
宅急便で送ってもらえますか?
申し訳ございませんが、商品の発送及び宅配は承っておりません。店頭にてお買い求めくださいませ。
商品を選んで、詰め合わせてもらうことはできますか?
可能です。焼き菓子7種類からご自由にお選びください。
(別途「箱代」をご負担いただく場合がございます。)
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